REGULAMIN I POLITYKA PRYWATNOŚCI

STUDIA TAŃCA VIVA LA SALSA

obowiązujący od dnia 25.08.2026

CZĘŚĆ I – REGULAMIN

§ 1. Dane Studia i postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Łukasz Bieniek STUDIO TAŃCA VIVA LA SALSA, ul. Żytnia 1, 97-500 Radomsko, NIP: 5732311742, REGON: 384704516, zwanego dalej „Studiem”.
  2. Przedsiębiorca wpisany jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej (CEIDG), prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologii.
  3. Dane kontaktowe Studia:
  4. Adres wskazany w ust. 3 jest również adresem do korespondencji, składania reklamacji oraz oświadczeń dotyczących umów zawieranych ze Studiem.
  5. Regulamin określa w szczególności:
    • zasady uczestnictwa w zajęciach,
    • zasady zakupu i korzystania z karnetów oraz wejść jednorazowych,
    • zasady dokonywania rezerwacji,
    • zasady korzystania z systemu FitBase i Panelu klienta,
    • zasady dokonywania płatności,
    • zasady uczestnictwa osób małoletnich,
    • zasady bezpieczeństwa,
    • zasady składania reklamacji,
    • zasady odstąpienia od umów zawieranych na odległość,
    • zasady przetwarzania danych osobowych.
  6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w siedzibie Studia oraz w serwisie internetowym Viva La Salsa w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
  7. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy i korzystania z usług Studia. Akceptacja Regulaminu nie oznacza udzielenia zgody marketingowej ani zgody na rozpowszechnianie wizerunku.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

  1. Studiu – należy przez to rozumieć Łukasz Bieniek STUDIO TAŃCA VIVA LA SALSA.
  2. Kliencie – należy przez to rozumieć osobę zawierającą ze Studiem umowę dotyczącą usług oferowanych przez Studio.
  3. Uczestniku – należy przez to rozumieć osobę korzystającą z zajęć organizowanych przez Studio; Klient i Uczestnik mogą być tą samą osobą.
  4. Konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą ze Studiem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta – należy przez to rozumieć osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
  6. Instruktorze – należy przez to rozumieć osobę prowadzącą zajęcia organizowane przez Studio.
  7. Zajęciach – należy przez to rozumieć zajęcia taneczne, ruchowe, sportowe, rekreacyjne, akrobatyczne oraz inne zajęcia oferowane przez Studio.
  8. Zajęciach regularnych – zajęcia odbywające się według ustalonego Grafiku.
  9. Zajęciach indywidualnych – zajęcia prowadzone dla indywidualnie określonego Uczestnika albo Uczestników w terminie uzgodnionym ze Studiem lub Instruktorem.
  10. Karnetcie – odpłatnym uprawnieniu do korzystania z określonej liczby zajęć lub określonego zakresu zajęć w okresie jego ważności.
  11. Wejściu jednorazowym – usłudze umożliwiającej jednorazowy udział w określonych zajęciach po uiszczeniu opłaty.
  12. Cenniku – aktualnym zestawieniu cen usług Studia, dostępnym w Studiu oraz w serwisie internetowym Viva La Salsa.
  13. Grafiku – aktualnym harmonogramie zajęć.
  14. FitBase – systemie informatycznym wykorzystywanym przez Studio do obsługi klientów, karnetów, rezerwacji, płatności, obecności, zapisów, komunikacji oraz innych funkcjonalności związanych ze świadczeniem usług.
  15. Panelu klienta – części systemu FitBase dostępnej dla Klienta po zalogowaniu.
  16. ING Pay – zewnętrznym systemie płatności elektronicznych obsługiwanym przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

§ 3. Oferta Studia

  1. Studio świadczy w szczególności usługi w zakresie:
    • zajęć tanecznych dla dorosłych,
    • zajęć tanecznych i ruchowych dla dzieci,
    • zajęć sportowych, rekreacyjnych i akrobatycznych,
    • zajęć indywidualnych,
    • warsztatów, kursów, naborów i innych wydarzeń organizowanych przez Studio.
  2. Rodzaje aktualnie dostępnych zajęć, terminy, długość zajęć, poziomy zaawansowania, liczba dostępnych miejsc oraz ceny określają aktualny Grafik, Oferta i Cennik.
  3. Ceny podawane Klientowi są cenami brutto, o ile z obowiązujących przepisów nie wynika inaczej.
  4. Przed dokonaniem zakupu Klient ma możliwość zapoznania się z ceną usługi oraz jej podstawowymi warunkami.
  5. Studio nie prowadzi za pośrednictwem serwisu internetowego sprzedaży towarów fizycznych wymagających dostawy do Klienta. Przedmiotem sprzedaży internetowej są przede wszystkim usługi, karnety, rezerwacje, pakiety i inne świadczenia związane z działalnością Studia.

§ 4. Zawarcie umowy i zakup przez Internet

  1. Umowa może zostać zawarta w szczególności:
    • w siedzibie Studia,
    • za pośrednictwem serwisu internetowego,
    • za pośrednictwem Panelu klienta,
    • w inny uzgodniony ze Studiem sposób umożliwiający jednoznaczne ustalenie jej przedmiotu.
  2. W przypadku zakupu internetowego Klient wybiera usługę, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, zapoznaje się z ceną i warunkami usługi oraz akceptuje Regulamin.
  3. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje przez użycie przycisku lub funkcji jednoznacznie wskazującej obowiązek zapłaty.
  4. Umowa zostaje zawarta po skutecznym złożeniu zamówienia i jego przyjęciu przez Studio, a jeżeli charakter oferty wymaga uprzedniej płatności – po otrzymaniu wymaganej płatności, z zastrzeżeniem ofert, dla których określono inny sposób zawarcia umowy.
  5. Potwierdzenie zamówienia może zostać przekazane na adres e-mail podany przez Klienta.
  6. Jeżeli liczba miejsc jest ograniczona, samo rozpoczęcie procesu zakupu nie gwarantuje miejsca do czasu skutecznego zakończenia procesu rezerwacji lub płatności.
  7. W przypadku braku możliwości wykonania opłaconej usługi Studio zwróci odpowiednią płatność albo – za zgodą Klienta – zaliczy ją na poczet innej usługi.

§ 5. Płatności

  1. Klient może dokonać płatności w formach udostępnionych dla danej usługi.
  2. Za usługi regularne płatności mogą być dokonywane:
    • gotówką w Recepcji,
    • kartą płatniczą w Recepcji,
    • przelewem bankowym,
    • za pośrednictwem płatności internetowych, jeżeli taka możliwość jest dostępna dla danej usługi.
  3. Klient dokonujący płatności internetowej może zapłacić poprzez zewnętrzny system płatności ING Pay, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, z wykorzystaniem metod płatności aktualnie udostępnionych w systemie ING Pay.
  4. Dane do tradycyjnego przelewu bankowego Studia: Łukasz Bieniek Studio Tańca Viva La Salsa
    nr rachunku: 97 1050 1142 1000 0097 2160 1913
  5. Za wejścia jednorazowe płatność może być dokonana gotówką lub kartą w Recepcji, a także online, jeżeli odpowiednia możliwość została udostępniona.
  6. Zajęcia indywidualne są opłacane z góry wyłącznie gotówką, chyba że Studio wyraźnie poinformuje Klienta o udostępnieniu innej metody płatności dla konkretnego przypadku.
  7. Operator płatności internetowej jest odrębnym podmiotem odpowiedzialnym za realizację transakcji płatniczej zgodnie z własnymi regulacjami.
  8. Studio nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów przekazywanych operatorowi płatności.

§ 6. FitBase i Panel klienta

  1. Studio korzysta z systemu FitBase, który zastępuje wcześniej wykorzystywane systemy rezerwacyjne.
  2. Panel klienta może umożliwiać w szczególności:
    • utworzenie i prowadzenie konta Klienta,
    • przeglądanie danych konta,
    • przeglądanie Grafiku,
    • przeglądanie posiadanych karnetów,
    • zapisywanie się na zajęcia,
    • anulowanie rezerwacji,
    • korzystanie z listy rezerwowej,
    • przeglądanie historii rezerwacji i obecności,
    • dokonywanie wybranych zakupów,
    • obsługę zajęć indywidualnych,
    • obsługę zawieszeń karnetów,
    • korzystanie z programu lojalnościowego, jeżeli jest aktywny,
    • otrzymywanie komunikatów dotyczących organizacji zajęć.
  3. Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe i aktualne dane.
  4. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do Panelu klienta.
  5. Klient nie może udostępniać swojego konta ani indywidualnego identyfikatora lub kodu QR osobom trzecim w sposób umożliwiający korzystanie z usług Studia w jego imieniu.
  6. Kod QR lub inny identyfikator Klienta może być wykorzystywany do potwierdzania obecności, identyfikacji karnetu lub obsługi Klienta w Studiu.
  7. Wiadomości niezbędne do realizacji usług, w szczególności informacje dotyczące rezerwacji, zmian Grafiku, odwołania zajęć, płatności, konta lub bezpieczeństwa, mogą być przesyłane niezależnie od zgody marketingowej, jeżeli ich przesłanie jest niezbędne do wykonania umowy lub obsługi konta.
  8. Komunikacja marketingowa jest prowadzona wyłącznie na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej i – gdy jest to wymagane – odrębnej zgody Klienta.

§ 7. Zapisy i rezerwacje zajęć

  1. Uczestnictwo w zajęciach wymaga wcześniejszego zapisu, jeżeli dla danego rodzaju zajęć Studio wymaga rezerwacji.
  2. Rezerwacji można dokonywać w szczególności za pośrednictwem FitBase, Panelu klienta, Recepcji lub w inny sposób udostępniony przez Studio.
  3. Liczba miejsc w grupach jest ograniczona.
  4. Po wyczerpaniu dostępnych miejsc Klient może zostać umieszczony na liście rezerwowej, jeżeli funkcja taka jest dostępna.
  5. Zwolnienie miejsca może skutkować przeniesieniem osoby z listy rezerwowej na listę uczestników zgodnie z zasadami działania systemu FitBase.
  6. Studio może uzależnić możliwość dokonania rezerwacji od posiadania ważnego karnetu, opłaconego wejścia lub spełnienia innych warunków określonych dla danych zajęć.
  7. W zajęciach mogą uczestniczyć wyłącznie osoby znajdujące się na liście uczestników lub dopuszczone do udziału przez Studio.

§ 8. Anulowanie rezerwacji i nieobecności

  1. Klient może anulować rezerwację zajęć za pośrednictwem Panelu klienta lub w inny udostępniony przez Studio sposób.
  2. Rezygnacja dokonana nie później niż 12 godzin przed rozpoczęciem zajęć jest traktowana jako anulowanie dokonane w terminie.
  3. W przypadku anulowania rezerwacji później niż 12 godzin przed rozpoczęciem zajęć wejście może zostać pobrane z karnetu tak, jak w przypadku uczestnictwa w zajęciach.
  4. W przypadku nieobecności bez uprzedniego anulowania rezerwacji wejście może zostać pobrane z karnetu.
  5. Studio nie jest zobowiązane do zwrotu opłaty za zajęcia, w których Uczestnik nie wziął udziału z przyczyn leżących po jego stronie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Niewykorzystane wejścia wygasają wraz z upływem terminu ważności karnetu, chyba że dla danego karnetu albo konkretnej sytuacji przewidziano inne zasady.
  7. Karnet jest przypisany do konkretnej osoby i nie może być przekazywany innym osobom bez zgody Studia.

§ 9. Karnety

  1. Rodzaj, liczbę wejść, zakres dostępnych zajęć oraz termin ważności karnetu określają Oferta i Cennik obowiązujące w chwili zakupu.
  2. Karnet może być:
    • karnetem z określoną liczbą wejść,
    • karnetem otwartym lub typu OPEN,
    • innym pakietem określonym w Ofercie.
  3. Karnet jest ważny przez okres wskazany przy jego zakupie.
  4. Wszystkie ceny karnetów dotyczą jednej osoby, chyba że Oferta wyraźnie stanowi inaczej.
  5. Karnetu nie można dzielić pomiędzy kilka osób.
  6. Studio może umożliwiać odpłatne zawieszenie karnetu.
  7. Standardowe zawieszenie karnetu obejmuje okres 7 dni i wiąże się z opłatą 10 zł za każdy rozpoczęty okres 7 dni zawieszenia, jeżeli dla danego karnetu nie ustalono inaczej.
  8. Zawieszenie wymaga wskazania daty rozpoczęcia i może podlegać ograniczeniom technicznym lub organizacyjnym określonym w systemie FitBase.

§ 10. Karty partnerskie i MultiSport

  1. Studio może honorować karty partnerskie zgodnie z warunkami współpracy z ich wydawcą.
  2. Uczestnik korzystający z karty MultiSport zobowiązany jest stosować się również do zasad określonych przez wystawcę karty.
  3. Osoba korzystająca z Karty MultiSport, która chce posiadać gwarantowaną rezerwację miejsca w ramach kursu, zobowiązana jest do wpłaty opłaty rezerwacyjnej/kaucji w wysokości 30 zł od osoby.
  4. Bez wymaganej kaucji Studio nie gwarantuje rezerwacji miejsca.
  5. Kaucja 30 zł obejmuje kursy, z których Uczestnik korzysta w ramach Karty MultiSport na zasadach określonych przez Studio.
  6. Kaucja podlega zwrotowi po zakończeniu kursu przy zachowaniu warunków uprawniających do zwrotu, w szczególności wymaganej frekwencji.
  7. Jeżeli Uczestnikowi przysługuje zwrot kaucji, powinien zgłosić się po jej zwrot nie później niż w ciągu 2 miesięcy od rezygnacji lub zakończenia udziału w zajęciach.
  8. Posiadacz karty partnerskiej może korzystać z wejść jednorazowych bez gwarancji miejsca, jeżeli przed rozpoczęciem zajęć dostępne są wolne miejsca.
  9. Karty partnerskie nie obejmują zajęć indywidualnych, chyba że Studio i wystawca karty wyraźnie postanowią inaczej.

§ 11. Zajęcia indywidualne

  1. Termin zajęć indywidualnych ustalany jest indywidualnie z Klientem i Instruktorem.
  2. Zakres i liczba zajęć zależą od zakupionego pakietu.
  3. Zajęcia indywidualne są opłacane z góry gotówką.
  4. W przypadku rezerwacji konkretnego terminu Klient zobowiązany jest do stawienia się w uzgodnionym miejscu i czasie.
  5. Zasady zmiany lub anulowania terminu mogą zostać uzgodnione z Klientem przy dokonywaniu rezerwacji, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Organizacja zajęć

  1. Zajęcia odbywają się zgodnie z aktualnym Grafikiem.
  2. Studio może:
    • zmienić Instruktora,
    • zmienić termin zajęć,
    • odwołać zajęcia,
    • połączyć grupy,
    • rozwiązać grupę, jeżeli nie zostanie osiągnięta liczba uczestników umożliwiająca jej prowadzenie.
  3. O istotnych zmianach organizacyjnych Studio informuje Uczestników za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu, w szczególności FitBase, e-maila, SMS lub telefonu.
  4. W przypadku odwołania zajęć z przyczyn leżących po stronie Studia:
    • wykorzystane wejście nie zostanie utracone albo zostanie przywrócone,
    • termin ważności karnetu może zostać odpowiednio przedłużony,
    • zajęcia mogą zostać przeprowadzone w innym terminie,
    • albo może zostać dokonany odpowiedni zwrot płatności.
  5. W przypadku zmiany Instruktora zajęcia co do zasady odbywają się zgodnie z Grafikiem.
  6. W grupach zamkniętych mogą uczestniczyć wyłącznie osoby dopuszczone przez Studio lub Instruktora.
  7. Studio może określać wymagany poziom zaawansowania dla poszczególnych zajęć.
  8. Studio może odmówić udziału w zajęciach osobie, która nie spełnia obiektywnie uzasadnionych warunków poziomu, bezpieczeństwa lub organizacji danych zajęć.

§ 13. Zasady uczestnictwa

  1. Uczestnik zobowiązany jest:
    • przestrzegać Regulaminu,
    • stosować się do poleceń Instruktora dotyczących bezpieczeństwa i organizacji zajęć,
    • korzystać z czystego obuwia odpowiedniego do rodzaju zajęć,
    • korzystać z nakładek na obcasy, jeżeli są wymagane,
    • dbać o wyposażenie i mienie Studia,
    • zachowywać się w sposób niezagrażający innym osobom.
  2. Instruktor może odmówić wpuszczenia na salę osoby w obuwiu mogącym zabrudzić lub uszkodzić podłogę.
  3. Ze względów bezpieczeństwa Instruktor może odmówić udziału osobie, której znaczne spóźnienie uniemożliwia bezpieczne rozpoczęcie zajęć.
  4. Rodzice, opiekunowie oraz osoby towarzyszące co do zasady nie przebywają na sali podczas zajęć, chyba że charakter zajęć lub decyzja Instruktora przewidują inaczej.
  5. Przedmiotem zajęć jest w szczególności przekazywanie wiedzy i umiejętności przez Instruktora oraz ćwiczenie techniki tanecznej, ruchowej lub sportowej. Materiały dźwiękowe mogą być wykorzystywane pomocniczo podczas prowadzenia zajęć.
  6. Zabrania się nagrywania, fotografowania lub filmowania całości zajęć bez zgody Studia lub Instruktora.
  7. Materiały szkoleniowe, choreografie i inne utwory podlegające ochronie mogą być chronione przepisami prawa autorskiego.

§ 14. Bezpieczeństwo

  1. Uczestnik bierze udział w zajęciach z uwzględnieniem swojego stanu zdrowia i możliwości fizycznych.
  2. W przypadku złego samopoczucia, urazu lub innych okoliczności mogących wpływać na bezpieczeństwo udziału w zajęciach Uczestnik powinien poinformować Instruktora.
  3. Studio nie świadczy usług medycznych i nie dokonuje oceny zdolności zdrowotnej Uczestnika do wykonywania określonych ćwiczeń.
  4. W przypadku wątpliwości dotyczących możliwości wykonywania określonej aktywności Uczestnik powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą.
  5. Studio nie ubezpiecza Uczestników od następstw nieszczęśliwych wypadków. Uczestnik może zawrzeć takie ubezpieczenie we własnym zakresie.
  6. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  7. W przypadku Uczestników małoletnich odpowiedzialność za szkody określają właściwe przepisy prawa dotyczące odpowiedzialności małoletnich oraz ich przedstawicieli ustawowych.
  8. Na terenie Studia należy przestrzegać przepisów BHP, PPOŻ. oraz poleceń personelu dotyczących bezpieczeństwa.
  9. Na salach zabrania się spożywania jedzenia i ciepłych napojów, jeżeli mogłoby to powodować zagrożenie lub zabrudzenie.
  10. Na terenie Studia obowiązuje zakaz palenia tytoniu i papierosów elektronicznych oraz wnoszenia i spożywania alkoholu i substancji odurzających.
  11. Studio ma prawo odmówić udziału w zajęciach osobie, której zachowanie stwarza zagrożenie dla niej samej, innych Uczestników, Instruktora albo mienia.

§ 15. Uczestnicy małoletni

  1. W przypadku Uczestnika małoletniego czynności związanych z zawarciem umowy, utworzeniem konta lub dokonaniem wymaganych zgód dokonuje rodzic lub opiekun prawny w zakresie wymaganym przepisami prawa.
  2. Konto rodzica lub opiekuna może być w systemie FitBase powiązane z profilem dziecka.
  3. Studio sprawuje opiekę nad małoletnim Uczestnikiem w zakresie związanym bezpośrednio z udziałem w zajęciach i w czasie pozostawania pod bezpośrednią opieką Instruktora.
  4. Za drogę dziecka do Studia i ze Studia oraz czas poza zajęciami odpowiada rodzic lub opiekun, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
  5. Dane dziecka przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do organizacji i realizacji usług.

§ 16. Monitoring wizyjny

  1. Ze względów bezpieczeństwa osób, ochrony mienia, przeciwdziałania zdarzeniom naruszającym porządek oraz możliwości wyjaśnienia incydentów na terenie Studia stosowany jest monitoring wizyjny.
  2. Monitoring obejmuje:
    • hol,
    • Recepcję,
    • sale zajęciowe.
  3. Monitoring rejestruje wyłącznie obraz. Studio nie prowadzi w ramach systemu monitoringu rejestracji dźwięku.
  4. Monitoring nie jest stosowany w pomieszczeniach sanitarnych.
  5. Wejścia do obszarów monitorowanych są odpowiednio oznaczone.
  6. Podstawą przetwarzania danych z monitoringu jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa osób i mienia oraz ustalaniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń.
  7. Nagrania są przechowywane wyłącznie przez okres wynikający z rzeczywistej potrzeby realizacji wskazanych celów oraz działania cyklu nadpisywania systemu. Nagrania, które nie są potrzebne do wyjaśnienia konkretnego zdarzenia, są cyklicznie nadpisywane.
  8. Jeżeli nagranie dokumentuje zdarzenie mogące stanowić podstawę roszczenia, postępowania lub zgłoszenia właściwym organom, odpowiedni fragment może zostać zabezpieczony i przechowywany przez okres niezbędny do wyjaśnienia zdarzenia, zakończenia odpowiedniego postępowania lub upływu właściwego terminu dochodzenia roszczeń.
  9. Dostęp do nagrań mają wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
  10. Przetwarzanie danych w ramach monitoringu nie jest oparte na zgodzie osoby wchodzącej do Studia.

§ 17. Zdjęcia, filmy i wizerunek

  1. Monitoring wizyjny, o którym mowa w § 16, należy odróżnić od wykonywania zdjęć i filmów przeznaczonych do publikacji lub promocji.
  2. Wykorzystywanie rozpoznawalnego wizerunku Uczestnika do celów promocyjnych następuje na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej, a jeżeli przepisy tego wymagają – po uzyskaniu odrębnej zgody.
  3. Zgoda na wykorzystanie wizerunku do celów promocyjnych nie jest warunkiem uczestnictwa w zwykłych zajęciach.
  4. Zgoda może zostać cofnięta w zakresie, w jakim podstawą dalszego przetwarzania jest zgoda, bez wpływu na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej cofnięciem.
  5. W odniesieniu do materiałów przedstawiających zgromadzenie, wydarzenie lub imprezę, w których wizerunek osoby stanowi jedynie element większej całości, zastosowanie mogą mieć przewidziane prawem wyjątki od obowiązku uzyskiwania zgody.

§ 18. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł ze Studiem umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przekazać Studiu jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
  6. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  7. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami sportowymi, rozrywkowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono konkretny dzień lub okres świadczenia usługi.
  8. Powyższy wyjątek może dotyczyć w szczególności rezerwacji konkretnego terminu zajęć, warsztatu, wydarzenia, zajęć indywidualnych lub innej usługi, dla której przed zawarciem umowy jednoznacznie wskazano dzień lub okres jej realizacji i która mieści się w zakresie ustawowego wyjątku.
  9. Prawo odstąpienia od odpłatnej umowy o świadczenie usług może również wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej wykonywanie rozpoczęło się za uprzednią, wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
  10. W przypadku skutecznego odstąpienia Studio zwraca należne płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, zasadniczo przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  11. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

§ 19. Reklamacje

  1. Studio odpowiada za wykonanie usług zgodnie z zawartą umową oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamację może złożyć w szczególności Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta.
  3. Reklamacja może zostać złożona:
    • pisemnie na adres: Łukasz Bieniek STUDIO TAŃCA VIVA LA SALSA, ul. Żytnia 1, 97-500 Radomsko, albo
    • pocztą elektroniczną na adres: lukasz@vivalasalsa.pl.
  4. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
    • dane umożliwiające identyfikację Klienta,
    • opis usługi, której dotyczy,
    • opis zgłaszanych zastrzeżeń,
    • żądanie Klienta,
    • dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
  5. Brak któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 4 nie powoduje automatycznie odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie przekazanych informacji.
  6. Studio odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin.
  7. Studio przyjmuje ten sam 14-dniowy standard rozpatrywania reklamacji również wobec Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  8. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  9. Jeżeli reklamacja jest zasadna, sposób jej rozpatrzenia zostanie dostosowany do charakteru usługi oraz obowiązujących przepisów i może obejmować w szczególności:
    • ponowne wykonanie świadczenia,
    • przywrócenie wejścia,
    • przedłużenie karnetu,
    • obniżenie ceny,
    • zwrot odpowiedniej części ceny,
    • zwrot pełnej ceny, jeżeli zachodzą ku temu podstawy.
  10. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

§ 20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych obowiązującymi przepisami.
  2. Informacje dotyczące dostępnych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi u właściwego rzecznika konsumentów oraz na stronach właściwych organów administracji publicznej.
  3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że z przepisów szczególnych wynika inaczej.

§ 21. Świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Studio świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługę prowadzenia Panelu klienta, obsługi rezerwacji oraz formularzy dostępnych w serwisie.
  2. Do korzystania z usług elektronicznych wymagane są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • obsługa niezbędnych plików cookies,
    • aktywny adres e-mail w przypadku funkcji wymagających komunikacji e-mail.
  3. Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
  4. Użytkownik powinien korzystać z systemu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz jego przeznaczeniem.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych składa się zgodnie z § 19.
  6. Studio stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z serwisu, jednak korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykami typowymi dla środowiska teleinformatycznego.

§ 22. Postanowienia końcowe Regulaminu

  1. Osoby naruszające Regulamin, zasady bezpieczeństwa lub porządek mogą zostać wezwane do zaprzestania naruszeń, a w przypadku poważnego albo powtarzającego się naruszenia Studio może odmówić dalszego udziału w zajęciach, z zachowaniem praw Klienta wynikających z zawartej umowy i obowiązujących przepisów.
  2. W sytuacjach szczególnych Studio może, na korzyść Klienta, odstąpić od stosowania wybranej zasady Regulaminu.
  3. Studio może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobu świadczenia usług,
    • wprowadzenia nowych funkcjonalności,
    • zmiany systemów informatycznych,
    • zmiany metod płatności,
    • konieczności poprawy bezpieczeństwa.
  4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków umów wykonanych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązek zastosowania nowych zasad wynika z przepisów prawa.
  5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  6. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na jego początku.

CZĘŚĆ II – POLITYKA PRYWATNOŚCI

§ 23. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest:

Łukasz Bieniek STUDIO TAŃCA VIVA LA SALSA
ul. Żytnia 1
97-500 Radomsko
NIP: 5732311742
REGON: 384704516

  1. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem:

lukasz@vivalasalsa.pl

  1. Administrator nie wskazuje Inspektora Ochrony Danych, jeżeli nie zachodzi ustawowy obowiązek jego wyznaczenia.

§ 24. Zakres przetwarzanych danych

  1. Administrator przetwarza wyłącznie dane adekwatne do celów związanych z prowadzeniem Studia oraz świadczeniem usług.
  2. W zależności od sposobu korzystania z usług mogą być przetwarzane w szczególności:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe

  • imię,
  • nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • data urodzenia – jeżeli jest wymagana dla określonego profilu lub usługi.

Dane dotyczące konta

  • identyfikator konta użytkownika,
  • identyfikator klienta w FitBase,
  • indywidualny token lub kod QR,
  • dane dotyczące utworzenia i aktywności konta.

Dane dotyczące osób małoletnich i kont rodzinnych

  • imię i nazwisko dziecka,
  • data urodzenia dziecka, jeżeli jest wymagana,
  • powiązanie profilu dziecka z profilem rodzica lub opiekuna.

Dane dotyczące świadczonych usług

  • posiadane karnety,
  • okresy ważności karnetów,
  • liczba wykorzystanych wejść,
  • rezerwacje,
  • lista rezerwowa,
  • check-iny,
  • obecności i nieobecności,
  • anulowania rezerwacji,
  • historia wykorzystania karnetu,
  • poziom zaawansowania,
  • historia zmian poziomu,
  • zajęcia indywidualne i dokonane rezerwacje,
  • zawieszenia karnetów,
  • udział w naborach,
  • wpłacone zaliczki,
  • informacje niezbędne do obsługi programu lojalnościowego, w tym saldo, historia przyznania i wykorzystania punktów, rabaty, statusy i wyzwania.

Dane dotyczące płatności i zamówień

  • identyfikatory zamówień,
  • informacje o statusie płatności,
  • rodzaj zastosowanej metody płatności,
  • kwoty zakupów,
  • dane rozliczeniowe lub fakturowe, jeżeli są wymagane dla realizacji obowiązków księgowych lub podane przez Klienta.

Administrator nie otrzymuje od operatora płatności pełnych danych karty płatniczej użytej przez Klienta.

Dane dotyczące komunikacji

  • adres e-mail lub numer telefonu odbiorcy,
  • treść oraz temat wiadomości wysyłanych przez system,
  • data wysłania,
  • status wiadomości,
  • identyfikator wiadomości nadany przez dostawcę usługi,
  • informacja o zgodach dotyczących komunikacji, jeżeli są wymagane.

Dane techniczne

  • adres IP,
  • user-agent przeglądarki,
  • identyfikatory techniczne,
  • data i czas wykonania określonych operacji,
  • informacje zawarte w dziennikach systemowych i audytowych.

Dane z monitoringu

  • wizerunek osoby znajdującej się w monitorowanym obszarze Studia.
  1. Administrator nie wymaga przekazywania informacji o stanie zdrowia za pośrednictwem FitBase, chyba że w konkretnym przypadku ich przetwarzanie będzie niezbędne i będzie posiadało właściwą podstawę prawną.

§ 25. Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

  1. zawarcie i wykonanie umowy – w tym rejestracja Klienta, prowadzenie konta, sprzedaż karnetu, obsługa rezerwacji, listy obecności, płatności, zajęć indywidualnych, zawieszeń oraz kontakt organizacyjny – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  2. realizacja obowiązków prawnych Administratora, w tym obowiązków podatkowych, księgowych i związanych z prawami konsumenta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
  3. zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i systemów informatycznych, prowadzenie logów i przeciwdziałanie nadużyciom – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  4. ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  5. prowadzenie wewnętrznych statystyk i analiz dotyczących funkcjonowania Studia, o ile nie wymagają odrębnej zgody – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  6. zapewnienie bezpieczeństwa osób i mienia za pomocą monitoringu wizyjnego – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  7. prowadzenie marketingu bezpośredniego – wyłącznie w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami i, gdy jest to wymagane, po uzyskaniu odpowiedniej zgody;
  8. wykorzystywanie wizerunku do celów promocyjnych – na podstawie odrębnej zgody albo innej podstawy dopuszczonej przez obowiązujące przepisy.

§ 26. Komunikacja z Klientem

  1. Dane kontaktowe Klienta mogą być używane bez odrębnej zgody marketingowej, jeżeli kontakt jest niezbędny do:
    • wykonania umowy,
    • obsługi rezerwacji,
    • poinformowania o zmianie albo odwołaniu zajęć,
    • przekazania informacji dotyczącej karnetu,
    • obsługi konta,
    • przekazania informacji dotyczącej dokonanej płatności,
    • bezpieczeństwa lub prawidłowej organizacji usług.
  2. Komunikaty marketingowe, promocyjne oraz informacje handlowe są przesyłane zgodnie z obowiązującymi przepisami i po uzyskaniu odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana.
  3. Zgoda marketingowa jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

§ 27. Odbiorcy danych

  1. Dane mogą być udostępniane lub powierzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
  2. Odbiorcami lub podmiotami przetwarzającymi dane w imieniu Administratora mogą być w szczególności:
    • cyber_Folks S.A. jako dostawca hostingu i infrastruktury serwerowej,
    • ING Bank Śląski S.A. oraz podmioty uczestniczące w realizacji płatności ING Pay – w zakresie niezbędnym do realizacji płatności,
    • banki,
    • dostawcy usług poczty elektronicznej,
    • dostawcy usług SMS,
    • dostawcy i serwisanci systemów informatycznych,
    • biuro rachunkowe lub księgowe,
    • doradcy prawni,
    • podmioty świadczące usługi techniczne na rzecz Administratora,
    • organy publiczne uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.
  3. Dostęp do danych wewnątrz Studia mają wyłącznie osoby upoważnione w zakresie potrzebnym do wykonywania ich obowiązków.
  4. Systemy WordPress, WooCommerce oraz FitBase, wraz z danymi wykorzystywanymi przez Studio, są utrzymywane na infrastrukturze hostingowej cyber_Folks.

§ 28. Przekazywanie danych poza EOG

  1. Według aktualnie wykorzystywanej przez Studio konfiguracji podstawowych systemów Administrator co do zasady nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy w ramach podstawowej obsługi FitBase i strony internetowej.
  2. Jeżeli w przyszłości Administrator rozpocznie korzystanie z usług powodujących przekazywanie danych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, zapewni podstawę prawną takiego transferu oraz odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO.
  3. Polityka prywatności zostanie w takim przypadku odpowiednio zaktualizowana.

§ 29. Okres przechowywania danych

  1. Dane przetwarzane w celu wykonania umowy są przechowywane przez okres jej wykonywania, a następnie przez okres niezbędny do realizacji obowiązków prawnych Administratora oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  2. Dane dotyczące rozliczeń, dokumentów księgowych i podatkowych są przechowywane przez okres wymagany właściwymi przepisami prawa.
  3. Dane konta FitBase są przetwarzane przez okres korzystania z konta, a po jego zakończeniu w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych, rozliczeń i ochrony przed roszczeniami.
  4. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej cofnięcia lub ustania celu, dla którego została udzielona, z możliwością zachowania danych niezbędnych do wykazania faktu udzielenia zgody i obrony przed roszczeniami.
  5. Dane techniczne i logi systemowe przechowywane są przez okres uzasadniony potrzebami bezpieczeństwa, diagnostyki, zapobiegania nadużyciom oraz ochrony przed roszczeniami.
  6. Nagrania monitoringu są przechowywane według zasad określonych w § 16 Regulaminu.
  7. Dane są usuwane lub anonimizowane, gdy przestają istnieć podstawy ich dalszego przetwarzania.

§ 30. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach wynikających z RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać:

  1. prawo dostępu do danych;
  2. prawo otrzymania kopii danych;
  3. prawo sprostowania danych;
  4. prawo żądania usunięcia danych;
  5. prawo ograniczenia przetwarzania;
  6. prawo przenoszenia danych;
  7. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
  8. prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
  9. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądania związane z realizacją praw można kierować na adres lukasz@vivalasalsa.pl.

§ 31. Obowiązek podania danych

  1. Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy jest dobrowolne, ale ich niepodanie może uniemożliwić utworzenie konta, dokonanie rezerwacji, zakup karnetu lub wykonanie określonej usługi.
  2. Podanie danych wymaganych przepisami podatkowymi lub księgowymi może być obowiązkiem prawnym.
  3. Udzielenie zgody marketingowej oraz zgody na wykorzystanie wizerunku do celów promocyjnych jest dobrowolne i nie stanowi warunku skorzystania ze zwykłych usług Studia.

§ 32. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

  1. Administrator nie wykorzystuje obecnie danych osobowych do profilowania powodującego skutki prawne wobec Klienta ani do podejmowania wobec niego decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.
  2. Administrator nie stosuje obecnie narzędzi marketingowego profilowania użytkowników strony internetowej.
  3. Operacje techniczne wykonywane automatycznie przez FitBase, takie jak obliczenie liczby dostępnych wejść, statusu rezerwacji, salda punktów czy możliwości dokonania zapisu, wynikają z ustalonych zasad świadczenia usług i nie stanowią profilowania marketingowego.
  4. Jeżeli w przyszłości zostaną wdrożone mechanizmy profilowania lub narzędzia reklamowe wykorzystujące dane osobowe, Administrator odpowiednio zaktualizuje informacje dotyczące przetwarzania danych oraz uzyska wymagane zgody.

§ 33. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych i zidentyfikowanych ryzyk.
  2. Dostęp do systemów zawierających dane osobowe jest ograniczony do osób uprawnionych.
  3. Dane serwisu oraz FitBase są przechowywane na infrastrukturze hostingowej cyber_Folks.
  4. Administrator stosuje rozwiązania służące ochronie kont, systemów i baz danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub nieuprawnioną zmianą.

§ 34. Zmiany Polityki prywatności

  1. Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmiany:
    • zakresu świadczonych usług,
    • wykorzystywanych systemów,
    • dostawców usług,
    • metod płatności,
    • zakresu przetwarzania danych,
    • obowiązujących przepisów prawa.
  2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana wraz z Regulaminem.

Łukasz Bieniek STUDIO TAŃCA VIVA LA SALSA
ul. Żytnia 1, 97-500 Radomsko
NIP: 5732311742
REGON: 384704516
e-mail: lukasz@vivalasalsa.pl